לאילו עסקים מתאימה מרכזיה וירטואלית?

אם אתם רוצים לקדם את בית העסק שלכם, ולהיות ראשונים בכל הנוגע לשירות לקוחות, שימור ושיפור מענה ללקוח: כדאי שתדעו שבאמצעות מעבר למרכזייה וירטואלית, ניתן לייעל את בית העסק ולעבוד בצורה נכונה.

כיום, ישנן מגוון עסקים שכבר התקדמו לבחירת שירותי מחשוב לעסקיםד עם מרכזייה וירטואלית, בעוד שבכך הם נהנים מקדמה וממתן שירות טוב יותר. אבל מה זה בכלל המרכזייה הזאת? ועבור אילו עסקים היא מתאימה? כל המידע בהמשך.

מרכזייה מתקדמת עם גיבוי וניטור

מעבר ממרכזיות ישנות אל וירטואליות ומתקדמות, יאפשר בראשית להכיר את האופציה של שימוש בטכנולוגיית ענן. טכנולוגיה זאת, שומרת על כל המידע החשוב בשרת עולמי מאובטח – מה שמקנה את היכולת לשמור גם שיחות, הודעות, תכנים, מסמכים וכל מה שצריך לניהול תקין של בית העסק.

מרכזיות וירטואליות מתקדמות מאפשרות בראשית חסכון גדול בעלויות, בעוד שלצד אבטחת מידע חשוב – הן מקנות יעילות בעת טיפול בלקוח, קידום בית העסק על ידי שיחות יעילות, ושימוש במערכות מידע המבוססות על מערכת ERP שמרכזת את כל המידע אודות הלקוח עבור שלב המכירה. עוד נעזרים במרכזייה, כדי לטפל בתלונות של לקוחות, לבצע שימור לקוחות ושאר פעולות שנעשות בתוך ומחוץ לארגון.

מרכזיית IP

מרכזיה וירטואלית ידועה גם בין היתר כמרכזיית IP  – משמע כזאת אשר פועלת על פי רשתות תקשורת והיא מחוברת לרשתות של ארגונים, לרשת האינטרנט, לתוכנות ושאר מערכות של הארגון. בכך אפשר להנות ממשקי ניהול אישיים, טכנולוגיה מתקדמת, שיחות מוזלות לחו"ל, העברת שיחות במהירות קיצור זמני המתנה, צפייה בפירוטי שיחות, ועוד.

המרכזייה תספק מעקב אחר שיחות של נציגי שירות, הקלטות של שיחות שבוצעו בבית העסק, כמו גם הורדת הקלטות אל תיקיות ושימוש בהן בעת הצורך.

למי זה מתאים?

מי שיתקדם ויעבור למרכזייה וריטואלית של חברת אנטרסיס, יהיו אנשים שרוצים לחסוך כסף, משאבים וכוח אדם. מדובר בלא מעט עסקים, חברות וארגונים כמו: משרדים, מרכזים לוגיסטיים, משרדי ממשלה, רשתות שיווק וקמעונות, חברות סטארט אפ, חברות אדריכלים ועיצוב, מרכזי כספים, בנקים, חללי עבודה של בעלי עסקים קטנים, וכל מי שרוצה לעבוד בצורה יעילה, נכונה ובטוחה יותר. לכן זה הזמן שגם אתם תתקדמו למרכזייה חכמה!